Zahlungs-und Lieferinformationen

Zahlungsoptionen

Bei BALEX UG haben Sie die freie Wahl.

Zahlung per Vorkasse

Sie überweisen die Bestellsumme auf unser Konto. Nach Eingang des Geldes auf unserem Konto wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und für die Lieferung freigegeben. Bitte achten Sie bei Überweisungen darauf, dass Ihr Verwendungszweck immer Ihre Bestellnummer enthält, so dass wir Ihre Zahlungseingänge eindeutig zuordnen und verbuchen können.

Zahlung per Überweisung

Sie können Ihre Bestellungen auch schnell und sicher und ohne zusätzliche Registrierung per PIN und TAN bezahlen.

Der jeweilige Rechnungsbetrag wird Ihnen dabei automatisch von Ihrem Online-Bankkonto abgezogen. Ihre Bank muss diese Zahlungsart unterstützen.

Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren Euro/MasterCard,  Visa und Amerian Express.

Ihr Kreditkartenkonto wird am Tag des Versandes der Ware belastet. Bitte beachten Sie, dass es bei Gewichtsware zu leichten Abweichungen der bestellten Menge kommen kann. Aus diesem Grund erfolgt im Falle der Bestellung von Gewichtsware eine um 10,00€ höhere Reservierung auf Ihrem Kreditkartenkonto. Die Reservierung wird erst nach dem Auswiegen der Ware bei Rechnungsstellung dem tatsächlichen Preis angepasst.

Zahlung per PayPal

Bei PayPal können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse sicher und bequem online bezahlen. Hier können Sie noch einmal zwischen Kreditkarte oder Abbuchung von Ihrem PayPal Guthaben unterscheiden. Bei einer Zahlung über PayPal wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und schnellstmöglich versandt.

Lieferinformationen

Sehr geehrter Kunde, unser Unternehmen ist stets darum bemüht jeden Kunden professionell und mit voller Hingabe zu betreuen. Wir hoffen, dass die gekaufte  Ware  ihren  Anforderungen  entspricht und  eine positive Erfahrung für Sie darstellt. 

Versanddetails/Lieferung
Digitale Artikel, Umwelt und Ressourcen schonend. Die Vollversion wird durch ESD erworben. Für die Installation der Software per ESD (Elektronischer Software Download) sowie für Virensignatur- und Softwareupdates ist eine Internetverbindung notwendig.

Wichtig: kein Versand per Post DVD oder CD!!!

Wenn Sie aber die Zustellung per Post gewählt haben, erst dann erhalten Sie eine Rechnung mit dem Produktcode per Post zugesendet.

Sie können ihren Einkauf zu jederzeit tätigen und erhalten innerhalb von 5 - 24 Stunden eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

- Lizenzschlüssel für die Aktivierung der Vollversion des Programms
- Download- und Installationsanleitung
- Rechnung

Beachten sie Bitte:
Prüfen Sie ihren Spam-Ordner, Mail-Server und den Email Client auf den Erhalt ihrer Software.
70% der Bestellungen landen im Spam Ordner!

HINWEIS!
Kontaktieren sie uns als erstes per E-Mail, dann werden wir uns bemühen ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen. Unser Arbeitsmotto lautet nämlich: ,,Für jedes Problem gibt es eine Lösung‘‘. Bei besonders schweren Problemen, wenden Sie sich bitte an den Softwarehersteller, da dieser dann dafür zuständig ist ihnen Hilfe zu leisten. 

Fragen nach dem Erhalt der Software

Wann kriege ich die Rechnung?
Rechnungen werden dem Kunden zwischen 48 und 72 Stunden nach dem Kauf gesendet.

Ich habe Probleme bei der Installation
Vergewissern Sie sich bitte vor dem Erwerb unserer Software, dass ihr System kompatibel mit dem Programm ist und die bereits installierten Anwendungen nicht negativ beeinflusst. Die Rückgabe oder Umtausch einer bereits aktivierten Lizenz ist nicht möglich. Nutzen Sie daher bitte das Angebot des Herstellers, die Software 15-30 Tage lang ausgiebig zu testen. Eine deutschsprachige Testversion erhalten sie über folgenden Link:

Lizenzfragen
Nach Erhalt der Software wird der Käufer alleiniger Eigentümer der Software. Wir verkaufen keine einzelnen Lizenzpakete. Den Aktivierungsschlüssel erhält nur der Käufer und kann nicht weiterverkauft werden. Dazu kann der Schlüssel nur in der Europäischen Union eingelöst werden. 

Zu uns
Wir verkaufen legale Programme direkt vom Hersteller. Alle verwendeten Logos und Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Wir haben das Recht auf den elektronischen Vertrieb und Support der Symantec-Software. Wir sind berechtigt das Logo und andere Marketingmaterialien zu nutzen.  

Ihr BALEX UG

Fassung: 25.11.2020